QAOps
Quality Assurance × OperationsQAOpsとは、QA（ソフトウェアの品質検証）と運用（オペレーション：ヘルプデスク/ITサポート/キッティングなど）をワンチームにすることで製品・サービスの品質を落とすことなく、リリースまでの効率化を可能にするサービスです。
こんな課題はありませんか？
- 製品・サービスリリース時、運用・サポートチームとの残不具合調整に時間が掛かる…
⇒ QAOpsで解決！残不具合の詳細把握からFAQの準備まで、一括で対応します。 - 運用・サポートチーム立ち上げ時、開発プロジェクト側から仕様や残不具合などのインプットが大変…
⇒ QAOpsで解決！ 仕様や残不具合を把握しているので、”インプット”自体が不要になります。 - 情報が開発プロジェクト内で閉じてしまい、運用・サポートチームに伝わらない…
⇒ QAOpsで解決！ ”連携”自体が必要なくなります。いつでも最新情報に基づいたサポートを行います。
QAOpsを導入するメリット
- 製品・サービスの仕様を理解しているオペレーターが対応するので、より高品質で満足度の高い顧客対応が可能になります。
- QAチームとオペレーションチームでリソース共有ができるので、より柔軟な体制構築が可能になります。
- QAフェーズ以降はQAOpsが品質管理を行うため、PM・開発担当者の負荷が下がり、サービスの改善検討や開発に時間を充てられます。
- QA以降に生じた不具合や、お客様からのユーザコメントを分析したレポートを提供します。
顧客のダイレクトな声を、サービスに反映頂けます。
QAOpsの対応範囲
