━━◆障がい者支援のヒントをお届け!◆━━━━━
東京都ビジネスサービス株式会社    2020.12.23
HEARTFUL RELATIONメールマガジン -vol.9-
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皆さん、こんにちは。

東京都ビジネスサービス株式会社では、
障がい者支援に関するメールマガジンを配信しています。
支援に関わる皆さんのお役に立つような情報を発信していきたいと思います。


今年ももうあと少しで終わりですね。
支援機関の皆さんは、今年はコロナの影響で様々な対応に追われ、ご苦労の多い一年だったのではないでしょうか。
障がい者求人も数が減ったりで、就職活動の支援も思うように進まないことが多かったと思います。
秋口から少し求人数が上向きになってきたところで、再び感染者数の増加があり、利用者の精神的な面へのサポートも注する点が多くあったでしょう。
まだまだ年明けも対応に苦慮されることも多いかと思いますが、皆さんのお役に立てる情報発信を心がけていきますので、今後もご愛読いただければ幸いです。

今年最後の、9回目のテーマは。
「支援者に必要なこと~企業目線と信頼関係~」

年末年始は支援機関もお休みになると思いますが、この機会に支援者として必要なことについて、振り返ってみるのはいかがでしょうか。
これまでにも、支援者としてのポイントをいくつかご紹介してきましたが、今回はそれをまとめてみたいと思います。

まず、就労支援をする上で必要なのは「企業目線」です。
支援者は利用者を支援するのが仕事ですので、担当している利用者がどうしたら働くことができるか、働き続けることができるかを考えます。
しかし、ともすると利用者の側に寄りすぎてしまい、雇用側の悩みや意見に寄り添うことが疎かになってしまうことがないでしょうか。
円満に働くためには、障がい者と雇用者の双方が納得することが不可欠です。
専門家として支援者は企業側の考えも聞き、どうしたらどちらともが不満の無い職場にしていけるかを考えていかなければなりません。
そのためにも「企業目線」、雇用側の考え方を理解することが大切です。

「企業目線」を持っていると、就職活動でのサポートでも役に立つことができます。
企業が何を求めているかをわかっていることで、利用者に対しての指導・支援も変わってきますし、面接などの対策も、採用に向けた戦略を立てることができるでしょう。
どんな人材を求めているか、面接でどう伝えることで採用に結び付きやすくなるか、採用後にどんな支援をしていけばよいか。
企業と障がい者の中間の立場で、上手に「調整」をしていただきたいと思います。

また、サポートをするためには利用者との信頼関係を築くことが重要です。
信頼関係が無ければ、一生懸命サポートしてもその気持ちは相手に伝わりませんし、大事な時に指導を受け入れてもらえないかもしれません。
信頼関係を築くには、相手を一個人として尊重する気持ちが基本となります。
「支援者」と「支援される者」、「教える者」と「教えられる者」といった上下関係のような感覚を支援側が持ってしまうと、人によっては反発心を覚えてしまうこともあります。
同じ「人間」として見ているかどうか、は相手に伝わります。
自身の根本的な考え方、立ち振る舞い方が相手にどう捉えられているかを意識して対応をすることが大切なのです。 指導についても、「教える」が一方的では納得できない人もいます。
なぜそうなるのか、どうしてそうしなければならないのか、論理的に伝え、相手が理解納得することが正しい「指導」ではないでしょうか。
そのためにも、相手の障害特性や個性をしっかりと把握した上で、伝え方を考えなければなりません。
人は皆、一人ひとり違います。
同じ障害名でも必要な対応が全く異なることも多々あるでしょう。
改めて、体系的に見るのではなく、個々を捉えることを意識してのサポートが求められています。

支援者としての知識と意識への考えを深めていただき、より良い支援で多くの障がいがある方の就労を支えていただければと思います。


「もっと詳しく具体的な対応策を知りたい」という支援機関がいらっしゃいましたら、セミナーや研修メニューをご用意しています。
ご興味がございましたらお問い合わせください。

最後までお読みいただきありがとうございました。
このメールマガジンでは、皆様のご意見を募集しています。
「こんなテーマでやってほしい」「こんな悩みに答えてほしい」など、ご要望がありましたら、どんどん取り上げていきます。
heartful@tokyotobs.co.jp」まで気軽にご意見をお寄せ下さい。
今後も、皆さんのお役に立つような情報を発信していきたいと思いますので
どうぞよろしくお願いします。

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「仕事を通じて社会に貢献したい」という障がい者の夢を実現させることを目的に
昭和61年に東京都と株式会社システナとの共同出資で設立された、第三セクター企業です。
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支援機関様とは企業求人情報のご案内や採用関連仲介などで関わらせて頂いています。
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